Politique de confidentialité et politique en matière de cookies

Votre vie privée est une priorité pour allekabels.be. Si vous commandez quelque chose chez nous, vous pouvez être assuré que nous traitons vos données personnelles avec soin. Nous avons besoin de vos données pour pouvoir traiter votre commande. Mais nous mettons bien sûr tout en œuvre pour que vos données ne tombent pas entre les mains de pirates informatiques ou de parties non fiables sans votre permission. C'est pourquoi nous les conservons dans une base de données sécurisée. allekabels.be ne les transmet jamais à des tiers à des fins commerciales. Et bien entendu, vos données restent votre propriété à tout moment. Cela signifie que vous pouvez toujours les consulter, les modifier ou les supprimer. Et si nous souhaitons utiliser vos données à d'autres fins que le traitement de votre commande, nous vous demanderons d'abord votre autorisation.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation de notre boutique en ligne et à nos services. Nos conditions sont conformes aux normes de la nouvelle politique de confidentialité en ligne, le Règlement Général sur la Protection des Données. Celui-ci stipule que nous devons vous informer des données que nous collectons à votre sujet, pourquoi, ce que nous en faisons, qui travaille avec et dans quelles conditions. Nous expliquons également comment et où nous stockons vos données et les protégeons contre les abus et les attaques extérieures. De plus, vous pouvez lire en détail dans nos Conditions Générales les droits que vous avez en tant que consommateur et comment vous pouvez les exercer. Vous trouverez plus d'informations sur le RGPD sur le site web de l'Autorité de Protection des Données ( https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/ ).

Traitement des données

Pourquoi avons-nous besoin de vos données ?

Données générales

Sans votre nom et votre adresse, nous ne pouvons pas finaliser votre commande. Vous voulez bien sûr que les articles commandés soient livrés le plus rapidement possible et à la bonne adresse, n'est-ce pas ? Comme nous devons parfois vous contacter pour des questions concernant la commande, nous vous demandons également votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de commande, mais aussi pour vous informer que le colis a été expédié. Vous pouvez modifier ou supprimer vos données dans votre compte.

Données de paiement

allekabels.be utilise un environnement de paiement sécurisé, afin que vous puissiez régler votre commande en toute sécurité. Nous enregistrons les données de paiement dans notre administration où elles sont liées à votre commande. Nous n'utilisons votre numéro de compte bancaire que si vous devez recevoir un remboursement de notre part.

Compte

Dans votre compte allekabels.be, vous trouverez, en plus des informations sur vos commandes, toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez toujours modifier ou supprimer vos données dans votre compte. Ici, vous pouvez également vous inscrire ou vous désinscrire de notre newsletter.

Avis

Nous apprécions beaucoup que vous partagiez vos expériences avec d'autres clients afin qu'ils aient une meilleure idée de nos services et produits. Les avis que vous laissez sur les sites web de tiers spécialisés dans les avis comme Trustpilot, kiyoh, Klantenvertellen et Thuisvergelijken nous sont communiqués. Grâce à vos commentaires, nous pouvons optimiser notre boutique en ligne et nous assurer que vous et tous nos clients êtes et restez tout aussi satisfaits. Les plateformes d'avis disposent de données telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP.

Données de trafic

Chaque fois que vous visitez notre site web, des données dites de trafic sont enregistrées. Ces données ne peuvent pas être retracées jusqu'à vous en tant que personne. Il s'agit de données telles que les pages que vous avez visitées, la durée de votre visite et si une commande a été passée. Nous utilisons les données sur votre comportement de lecture pour rendre notre site web encore plus convivial et créer du contenu qui correspond à vos souhaits.

Tiers

Par défaut, nous n'utilisons vos données personnelles que pour le traitement de vos commandes. Comme nous ne pouvons pas tout faire nous-mêmes, nous collaborons avec des tiers. Pensez à un cabinet comptable, PostNL et les fournisseurs de nos produits. Toutes ces parties ont conclu un accord de traitement des données avec nous, par lequel elles s'engagent à respecter également les règles de confidentialité. Là encore, s'ils souhaitent utiliser vos données à d'autres fins, ils doivent d'abord nous en informer afin que nous puissions vous demander votre autorisation. Lorsque vous donnez votre consentement, nous et des tiers, y compris Google, utilisons vos données personnelles pour la personnalisation des publicités. En savoir plus sur la manière dont Google utilise les données. De plus, d'autres tiers utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité, voir Cookies d'analyse et Cookies marketing.

Enquête pénale

Nous sommes parfois légalement tenus de partager les données de nos clients dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous n'avons pas le choix, mais nous vous promettons de faire tout notre possible pour nous y opposer. Cela signifie que nous utiliserons toutes les possibilités que la loi nous offre.

Intérêt légitime de allekabels.be

Outre les données dont nous avons besoin pour traiter votre commande, nous traitons vos données à des fins de marketing, d'études de marché, d'objectifs de vente et pour la bonne exécution de nos services. Nous pouvons, sur la base de données (agrégées) de nos clients, examiner s'il existe un besoin pour de nouveaux produits à ajouter à notre assortiment ou pour d'autres services. Allekabels peut, sur la base de vos données d'utilisation, vous conseiller sur les produits qui vous conviennent le mieux.

Nous utilisons des données telles que l'utilisation de notre site web et votre adresse e-mail, telles qu'elles nous sont connues, pour vous faire des offres commerciales. Cela peut se faire par e-mail. Bien entendu, à chaque communication, nous vous offrons la possibilité d'indiquer que vous ne souhaitez plus être contacté de cette manière avec des offres.

Nous pouvons vous envoyer des messages pour vous aider dans le processus de commande. S'il s'avère que vous n'avez pas réussi à passer une commande, vous pourriez recevoir un message à ce sujet. Dans ce message, nous vous proposons de finaliser la commande. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous désabonner de ces messages via le lien fourni dans le message de service de commande.

Combien de temps conservons-nous vos données

Nous conservons vos données client aussi longtemps que vous restez notre client. Vous êtes bien sûr libre de supprimer ou de modifier vos données. Vous pouvez le faire via votre compte allekabels.be. Cependant, cela ne s'applique pas aux factures contenant vos données personnelles. En vertu de nos obligations administratives, nous devons conserver les factures. Nous respectons les délais de conservation prévus à cet effet. Par ailleurs, nous ne partagerons jamais vos données financières avec des tiers. Nous faisons une exception pour une agence de recouvrement que nous engageons si, par exemple, vous n'avez pas encore payé et que le délai de paiement fixé est dépassé. Par ailleurs, nous enregistrons également les caractéristiques des produits que vous avez commandés et les données de commande, si vous y avez consenti. Avec ces données, nous pouvons personnaliser davantage notre site web et vous recommander des produits qui pourraient vous intéresser.

Comment allekabels.be a-t-il organisé la sécurité ?

Vous pouvez être certain que vos données sont en de bonnes mains avec nous. Vos données personnelles sont envoyées via une connexion sécurisée et stockées sur des serveurs sécurisés. Cela s'applique à partir du moment où vous créez votre compte ou passez une commande chez nous, mais aussi lorsque vous payez. Vous reconnaissez la connexion SSL sécurisée au cadenas vert en haut à gauche de votre navigateur.

Seuls les employés autorisés ayant une obligation de confidentialité ont accès aux serveurs sécurisés où vos données sont stockées. C'est pourquoi nous pouvons vous garantir une sécurité maximale et la fraude ou le vol de données est pratiquement exclu. Et bien sûr, nous ne fournissons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous les partageons uniquement avec les parties impliquées dans le traitement de votre commande.

Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez allekabels.be, vous consentez automatiquement à recevoir des cookies. Les cookies sont des fichiers texte temporaires contenant du code informatique qui permettent à notre site web de vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies sont automatiquement enregistrés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ainsi, vous n'avez pas à saisir à chaque fois les mêmes informations lorsque vous achetez à nouveau quelque chose chez nous. De plus, avec ces informations, nous pouvons vous donner des conseils personnalisés basés sur les commandes précédentes que vous avez passées chez allekabels.be.
Mais les cookies sont également utiles pour nous, allekabels.be lui-même. Grâce aux cookies, nous obtenons un aperçu de l'utilisation de notre site web, mais nous utilisons également les cookies à des fins de marketing. Par exemple, Google Analytics crée une analyse de notre site web pour nous sur la base d'informations. Cela nous permet d'améliorer notre site web et nos services et de les adapter aux souhaits de nos visiteurs.
D'ailleurs, nos cookies ne collectent aucune information personnelle. Si vous préférez ne pas recevoir de cookies lors de vos achats sur allekabels.be, vous pouvez modifier les paramètres des cookies dans votre navigateur et désactiver nos cookies et JavaScript. Cependant, veuillez noter que la plupart des sites web ne fonctionnent pas de manière optimale lorsque vous désactivez les cookies.

Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur. D'autres (par exemple ceux contenant des informations de connexion) peuvent rester sur votre ordinateur pendant des années si vous ne les supprimez pas.

Comment modifier vos préférences en matière de cookies ?

Ce n'est pas recommandé, car le site web ne fonctionne pas de manière optimale, mais vous pouvez désactiver les cookies et JavaScript dans votre navigateur. Chaque navigateur a son propre manuel. Recherchez votre navigateur ci-dessous.

En savoir plus sur la suppression des cookies dans les liens suivants :

• Internet Explorer™ ( https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies )
• Chrome™ ( https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en )
• Safari™ ( https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=nl_NL )
• Firefox™ ( https://support.mozilla.org/nl/kb/cookies-in-en-uitschakelen-websites-voorkeuren )
• Opera™ ( https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData )

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Nous distinguons 3 types de cookies :

• Cookies fonctionnels
• Cookies d'analyse
• Cookies marketing

Ci-dessous, nous expliquons les différents cookies.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont principalement destinés à rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Par exemple, les cookies sont nécessaires pour placer vos articles dans le panier, pour vous connecter à votre compte personnel ou pour consulter des avis.

Session-allekabels.be:

Partage

Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers

Cookies d'analyse

Mesurer, c'est savoir

La convivialité est une priorité absolue chez allekabels.be. C'est pourquoi nous améliorons constamment notre site web. Pour cela, nous utilisons des cookies d'analyse d'informations.

Google Analytics

Objectif

Avec les cookies de Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez notre boutique en ligne et comment vous nous avez trouvés. Nous utilisons ces connaissances pour améliorer notre site web. Sans ces cookies, il nous faudrait beaucoup plus de temps pour apporter des améliorations.

Propriétés

Ce cookie provient de Google et est supprimé après un maximum de deux ans. Certains cookies sont déjà supprimés après trente secondes ou une minute.

Partage

Google ne partage pas de données anonymes avec des tiers.
En savoir plus : https://policies.google.com/privacy

VWO

Objectif

Avec les cookies de VWO, nous effectuons des tests et suivons les informations des utilisateurs. Les cookies suivent la variation qu'un utilisateur a consultée et aident à fournir de manière cohérente la même variation à l'utilisateur ; suivre les objectifs atteints par un utilisateur ; et déterminer si un utilisateur fait partie d'un test.

Partage

Nous ne partageons pas les informations avec des tiers.

En savoir plus : https://vwo.com/platform/security-compliance/gdpr/

Hotjar

Pour mieux comprendre les besoins de nos clients et optimiser continuellement nos services, nous utilisons Hotjar. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies. Cela inclut des éléments tels que : l'adresse IP de l'appareil utilisé (traitée pendant la session et stockée sous forme anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (ID d'appareil uniques), les informations du navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue utilisée pour afficher notre site web. Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil utilisateur pseudonymisé. Il est contractuellement interdit à Hotjar de vendre les données collectées en notre nom.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons au site web de Hotjar.
(https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy)

Si vous ne souhaitez pas être enregistré par Hotjar, vous pouvez le désactiver en configurant l'en-tête DoNotTrack dans votre navigateur. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de configurer cela ici.
(http://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out)

Cookies marketing

DoubleClick Floodlight

Objectif

Floodlight suit les conversions pour la plateforme DoubleClick Digital Marketing (DDM). Les cookies sont utilisés pour reconnaître les visites répétées d'un navigateur spécifique.

Plus d'informations sur les cookies DoubleClick :
https://support.google.com/dfp_premium/answer/2839090?hl=en

RetailRocket

Retail Rocket analyse le comportement des visiteurs et adapte le site en temps réel. Ainsi, chaque visiteur de notre site web voit sa propre version personnalisée du site avec des produits qui l'intéressent, le tout basé sur ses préférences et son historique de commandes. Outre les cookies, les données transactionnelles et les ajouts de produits au panier sont suivis.

Garantie Thuiswinkel

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos visiteurs. C'est pourquoi nous avons rejoint l'Organisation Néerlandaise du Commerce à Domicile (NTO). Cette organisation faîtière délivre une garantie aux boutiques en ligne qui respectent son code de conduite ( https://www.thuiswinkel.org/bedrijven/lid-worden/voorwaarden/gedragsregels-thuiswinkel-waarborg ). Vous pouvez faire entièrement confiance à une boutique en ligne qui, comme allekabels.be, dispose d'une garantie. Si vous avez néanmoins des réclamations concernant nos produits ou services, vous pouvez nous les soumettre, mais aussi à la NTO.

Vos droits en tant que personne concernée

Grâce au nouveau Règlement Général sur la Protection des Données, un certain nombre de droits ont été établis dont vous pouvez vous prévaloir en tant que résident de l'Europe. Certains de ces droits existaient déjà mais ont été renforcés. De nouveaux droits ont également été ajoutés.

Droit à l'information sur le traitement

Les organisations sont tenues d'informer le public sur le traitement des données. Vous avez le droit de savoir ce qu'il advient de vos données et pourquoi. Et cela s'applique à chaque nouveau traitement. allekabels.be vous informera toujours lorsque vos données sont collectées et ce qu'il en advient. Cela peut d'ailleurs aussi se faire sous forme d'informations sur notre site web. Ce n'est que s'il est déjà établi que vous avez été informé, par exemple par un e-mail à une adresse que vous avez vous-même fournie, que nous n'avons pas besoin de vous en informer à nouveau.

Droit à l'information sur le traitement

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander si vos données personnelles sont traitées automatiquement et de quelles données il s'agit. Vous n'êtes pas obligé de justifier votre demande d'accès. De plus, en tant que parent ou représentant légal, vous pouvez également faire une demande d'accès pour les enfants de moins de 16 ans. Par ailleurs, les données hors ligne sont également soumises au droit d'accès, à l'exception des données provenant de documents déjà stockés dans un dépôt d'archives.

Vous avez également le droit de nous demander de modifier, compléter, supprimer ou bloquer des données si elles sont factuellement incorrectes, incomplètes, non pertinentes ou si elles sont utilisées ou collectées d'une manière qui contrevient à la loi. Nous devons également transmettre cela aux tiers qui travaillent avec vos données au nom d'Allekabels, et nous vous en informerons bien entendu en tant que personne concernée.

Droit à l'oubli

Il existait déjà un droit de rectification et de suppression, mais cela s'appelle désormais le droit à l'oubli. De plus, vos droits dans ce domaine ont été étendus. Ainsi, le droit n'est plus limité à la suppression de données objectivement incorrectes, de données incomplètes ou de données qui ne sont plus pertinentes.
Vous pouvez faire effacer vos données personnelles si :

• Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
• Vous retirez votre consentement au traitement ou si vous vous y opposez.
• Nous avons traité vos données de manière illicite.
• Vos données doivent être effacées sur la base d'une règle du droit de l'Union ou du droit national.
• S'il s'agit de données d'enfants de moins de 16 ans.

Bien sûr, nous transmettrons également cela aux tiers qui travaillent avec les données en notre nom, et bien entendu aussi à vous en tant que personne concernée.

Droit d'opposition

Vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos données personnelles. C'est ce que nous appelons le droit d'opposition. Vous pouvez nous le demander si nous utilisons vos données à des fins de marketing, mais aussi si vous avez des raisons personnelles particulières, par exemple si vous ne voulez pas qu'une connaissance qui travaille chez nous puisse consulter vos données 'sensibles'. Nous devons alors décider dans un délai de quatre semaines si nous cessons d'utiliser les données concernées.

Droit à la portabilité des données

Le droit à la portabilité, la portabilité des données, signifie que les données personnelles doivent pouvoir être facilement transmises, par exemple si vous souhaitez changer de fournisseur. Un consommateur peut demander à une organisation de transférer directement ses données personnelles numériques. Il s'agit exclusivement de données personnelles numériques qui ont été collectées et sont traitées avec ou sans votre consentement. Nous sommes tenus de fournir les données sous une forme qui peut être facilement réutilisée par une autre organisation. Pour cela, nous pouvons utiliser une liaison API (interface de programmation d'application). La liaison permet une connexion entre le système ou l'application d'Allekabels et celui d'un tiers, comme Post NL.

Droits des personnes concernées en matière de profilage

Le profilage est un autre mot pour le traitement automatisé de données personnelles. En tant que consommateur, vous avez le droit de ne pas participer au profilage à des fins de marketing. Ainsi, sur la base des informations collectées, un profil de vous peut être créé pour prédire votre comportement d'achat. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des offres spécifiques par e-mail en fonction de votre profil. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous y opposer. Nous sommes tenus de cesser immédiatement le traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Retrait du consentement

Ce que vous remarquerez principalement avec le Règlement Général sur la Protection des Données, c'est que nous vous informerons beaucoup plus qu'auparavant sur notre traitement des données. Et nous sommes désormais également tenus de vous demander votre consentement au préalable. Et cela se fera différemment que par le passé. Par exemple, une page où nous demandons votre consentement et où nous avons déjà pré-coché le consentement n'est plus légalement valide. Vous devez désormais cocher vous-même une case, ou donner activement votre consentement à allekabels.be pour une action ou un traitement spécifique de vos données personnelles. Avant le RGPD, une telle case pré-cochée était suffisante. Vous êtes bien sûr toujours libre de retirer également votre consentement.

Souhaitez-vous exercer l'un de vos droits ? Vous pouvez alors soumettre votre demande et l'envoyer par e-mail à info@allekabels.nl

Ou par écrit via

allekabels.be
Boschstraat 23A
6442 PB Brunssum
Pays-Bas