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Nos services

 

Service à la clientèle

Une évaluation exceptionnelle de la part d'un client n'est pas le fruit du hasard. Nos collaborateurs du service clientèle travaillent chaque jour d'arrache-pied pour transformer nos clients en clients exceptionnellement satisfaits. Notre personnel est formé à la combinaison de connaissances techniques et d'une interaction efficace. Qu'il s'agisse d'un client à la recherche du bon chargeur USB, d'un problème technique ou d'un client ayant besoin d'aide pour se connecter, nos hommes et nos femmes du service clientèle trouvent une solution à tout.

 
 
 

Logistique

Du moment où le client passe une commande jusqu'à la remise du colis à PostNL, tout se passe chez Logistics. Dans notre entrepôt, des dizaines d'employés du département Outbound se déplacent quotidiennement pour préparer et traiter toutes les commandes entrantes. Le département Inbound est responsable de tous les aspects de l'entrepôt, de la gestion des stocks à l'achat auprès de nos fournisseurs.

 
 
 

Achats et ventes

Nous avons environ 90 fournisseurs aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Danemark, en Italie et en Chine. Le service des achats entretient des contacts avec ces fournisseurs. Il surveille également les stocks de l'entrepôt et passe des commandes supplémentaires si nécessaire. Outre les commandes privées, nous avons également une base croissante de clients professionnels. Qu'il s'agisse d'entrepreneurs indépendants ou de PME, notre service commercial veille à ce que tout se déroule comme prévu.

 
 
 

Développement

En tant qu'entreprise, vous souhaitez vous développer en permanence pour devenir meilleur et plus grand ? Dans ce cas, un service de développement est indispensable. Nos collègues de la gestion des applications veillent à ce que le site web fonctionne correctement et à ce que les nouveaux développements logiciels soient conçus et mis en œuvre. Comment faire mieux ? Comment être plus efficace ? Ce sont des questions auxquelles ces personnes cherchent des solutions chaque jour.

 
 
 

Contenu

Nos spécialistes du département Contenu sont constamment à la recherche des dernières nouveautés en matière d'électronique. Ainsi, nous sommes toujours au courant des dernières tendances et évolutions. Ils tiennent les produits à jour et ajoutent de nouveaux produits sur le site web.

 
 
 

Marketing et communication

Que veulent nos clients et comment pouvons-nous encore mieux les atteindre ? Conception du site web, de notre lettre d'information et de bien d'autres choses encore : notre objectif est d'améliorer en permanence le plaisir d'achat de nos clients. Toutes ces tâches incombent à notre département "Marketing et communication". Ils travaillent en étroite collaboration avec tous les autres départements. Notre département Communication veille au bon fonctionnement de la communication interne. Il facilite et soutient les autres départements, qu'il s'agisse d'un e-mail adressé aux employés ou de la question de savoir quel moyen de communication utiliser pour faire passer un certain message. C'est également à ce niveau qu'intervient le département Marketing. Ensemble, ils s'occupent de la communication externe et veillent à l'image et à la réputation de notre entreprise.

 
 
 

P&O et administration financière

Notre service administratif se compose des départements Personnel et Organisation et Administration financière. P&O recherche de nouveaux employés pour notre entreprise, organise des entretiens d'embauche et joue un rôle de conseiller en matière de personnel auprès de la direction. Il tient également à jour les dossiers du personnel et organise des entretiens d'évaluation. Le service des finances - dont le nom dit tout - assure le suivi de toutes les finances de notre entreprise. Qu'il s'agisse de comptabilité, de salaires ou de chiffres de vente, l'administration financière garde une vue d'ensemble et un contrôle.